Cisco (Collaboration) İşbirliği çözümleri konsepti altında müşterilerle daha iyi ve sıkı bir işbirliği oluşturmak ve merkezde bulunan uzman personelin sahadaki müşteri temsilecilerine ve müşterilere daha hızlı ve verimli destek verebilmesi adına oluşturulmuş bir paket çözümdür.
Cisco Remote Expert çözümü sayesinde satış ve satış sonrası servislerde hem maliyet tasarrufu sağlanırken hem de büyümeyi desteklemektedir.
Müşteriye Geri Dönüş Hızı Artar
Müşteriler firmanızda bulunan konusunda uzman personele kişisel cihazlardan, kiosk cihazlarından veya şube ofislerdeki TelePresence cihazlarından bir dokunuşla görüntülü iletişim kurabilmektedirler.
Satışı Gerçekleştirme Oranı Artar
Müşteriye ihtiyaçı olduğu anda hızlıca ilgili ve doğru personel ile buluşturulduğu vakit hem müşteri memnuniyeti artar hem de ilgili servis hedefi tutturulmuş olur.
Çapraz Satış ve Satışı Arttırma İmkanı Sağlar
Müşterileri konusunda uzman ve eğitimli personel ile konuşturduğunuz vakit müşterinin tam olarak ihtiyacını karşılayabilir ve çözüme geliştirici ek ürün ve servilislerin satışı sağlanabilir.
Verimlilik Arttışı Sağlanır
Belli konudaki uzman personel çoğrafi olarak uzak lokasyonlardaki satıcılara da satış desteği verebilir. Böylec uzman personelin çalışma saatleri daha verimli geçirilmiş olur.